Retur & fortrydelsesret

Er der returret på Oohtrade.dk?

I følge Forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb. Varen skal dog returneres til leverandøren senest 14 dage efter modtagelsen.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

For alle henvendelser vedrørende returnering henviser vi til vores e-mail: info@oohtrade.dk

For at lette processen beder vi dig venligst inkludere nedenstående informationer i din e-mail.

1. Varenavn*
2. Varenummer*
3. Hvornår er varen købt?*
4. Årsag til returnering* (varen passede ikke, varen er beskadiget eller mangelfuld osv.)

Når du har afsendt e-mailen vil vi besvare den hurtigst muligt med de nødvendige informationer vedrørende returnering.